顾客关怀活动

广汽本田积极关心用户需求，指导特约店定期开展用户关怀活动，如自驾游、车主课堂、保养体验活动等等， 既丰富了用户的业余生活，又增长了用户的见识，使广大用户感受到了广汽本田售后服务带来的喜悦与安心。

十三步售后服务标准流程

一直以来，广汽本田以顾客关怀为宗旨，主动为顾客提供有价值的服务项目，使顾客省心、省时。

• 

  STEP.1 招揽顾客

• 
• 

  STEP.2 预约服务

• 
• 

  STEP.3 接待

• 
• 

  STEP.4 诊断

• 
• 

  STEP.5 估价顾客安顿

• 
• 

  STEP.6 派工

• 
• 

  STEP.7 零部件出库

• 
• 

  STEP.8 作业

• 
• 

  STEP.9 完工检查

• 
• 

  STEP.10 清洗

• 
• 

  STEP.11 验车结算

• 
• 

  STEP.12 交车送行

• 
• 

  STEP.13 跟踪客户