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广汽本田隐私政策

更新日期:2020年10月16日

生效日期:2020年10月16日

广汽本田汽车有限公司(注册地址:广州市黄埔区广本路1号,以下简称“我们“或“广汽本田“)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《广汽本田隐私政策》(以下简称“本隐私政策“)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策适用于广汽本田平台(包括但不限于广汽本田官方网站、广汽本田官方商城、广汽本田官方微信公众号、广汽本田特约店微信公众号、iFIT Club、WOW Station App等)所有产品和服务。如某款广汽本田产品拥有单独的隐私政策,则该产品的隐私政策将优先适用。该产品隐私政策未涵盖的内容,以本隐私政策内容为准。

您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提醒您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询。如您不同意本隐私政策中的任何条款,请停止您提交信息的行为。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一.我们收集的信息

二.我们如何收集和使用您的个人信息

三.我们如何使用Cookie和同类技术

四.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五.我们如何保护和保存您的个人信息

六.您的权利

七.儿童信息的保护

八.您的个人信息如何在全球范围转移

九.本政策如何更新

十.如何联系我们

广汽本田深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,广汽本田承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策与您所使用的广汽本田提供的各种产品及服务(以下统称“我们的产品或服务“)息息相关,请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解《广汽本田隐私政策》。当您继续使用我们提供的产品及服务、提供您的信息时,即表示您已同意我们按照本政策来使用和保护您的个人数据。如您对本政策存在任何疑问,或有任何投诉、建议,请通过本政策所示联系方式联系我们。

一、我们收集的信息

个人信息是指以电子、纸质或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

我们根据合法、正当、必要的原则,仅在您使用对应广汽本田平台时收集为实现我们的服务和产品功能所必要的信息。

(一)您在使用我们服务或产品功能时主动提供的信息

1. 您在注册账户时填写的信息

例如,您在注册广汽本田会员时提供的电话号码,选择成为广汽本田车主时提供的真实姓名、车架号

2. 您在使用服务或产品功能时提交的信息

您使用我们的特定产品和服务时(如预约试驾、二手车置换、车辆及周边产品购买等),为满足向您提供产品和服务之目的,除注册广汽本田会员时提供的信息外,您可能还需要进一步向我们提供与上述产品和服务的功能相关的信息(例如您的真实姓名、性别、出生日期、身份证号、邮寄地址、车架号、车牌号、购车发票信息、驾驶证信息)。

如果您不使用特定产品和服务,则无需提供相关信息。

3. 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息

例如,您参加我们的线上活动、线下活动时填写的调查问卷、签到表中可能包含您的姓名、电话、地址、爱好

我们的部分服务及产品功能可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务或产品中的特定功能,但不影响您使用服务或产品中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。

(二)我们在您使用我们服务或产品功能时获取的信息

1. 日志信息

当您使用我们的服务或产品功能时,我们可能会自动收集相关信息并存储为日志信息,包括但不限于设备信息、软件信息、IP地址、操作日志

2. 位置信息

当您使用查找充电桩、一键导航等位置相关的功能时,我们可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务,我们仅可能收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹。

(三)我们从第三方获得您的个人信息

我们可能会获得您在使用第三方服务时所产生或分享的信息。例如,我们可能从微信获取您授权共享的个人信息(包括但不限于openID、unionID、微信头像、微信昵称),并在您同意本隐私政策后将您的微信账户与您的广汽本田会员账户绑定,使您可以通过微信账户直接登录并使用我们的服务及产品。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)您信息的使用场景

我们严格遵守法律法规的规定及与您的约定,将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息,我们将再次向您进行说明并征得您的同意。

1. 帮助您成为广本会员

为了成为我们的会员以便我们为您提供会员服务,您需要提供您的手机号、验证码。如您仅需要使用基本浏览功能,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

请您注意,广本会员覆盖广汽本田线上平台,包括但不限于广汽本田官方网站、广汽本田官方商城、广汽本田官方微信公众号、广汽本田特约店微信公众号、iFIT Club、WOW Station App等。我们仅在您登录使用的线上平台收集您提供的个人信息。

2. 向您提供服务

包括广汽本田线下服务及线上平台的相关功能,例如:预约试驾、二手车置换、车辆及周边产品购买。

3. 安全保障

例如,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、安全服务等用途。为了确保服务和产品的安全,我们可能记录相关信息,例如:应用程序使用频率、故障信息、总体使用情况

4. 客服及争议处理

例如,我们会以录音或文字形式保存您的通信/通话记录,还可能使用您提供的联系方式主动与您联系以获取您的建议和意见,或向您提供帮助。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如,将您使用广汽本田或广汽本田相关方的某项服务时的信息用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等。

(二)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您的要求实现产品功能及服务所必需的;

8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9.为合法的新闻报道所必需的;

10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11.法律法规规定的其他情形。

(三)您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.请您注意,您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息,或基于您的同意收集的个人敏感信息,除非您删除、撤销同意或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您撤销同意时,我们将停止使用并在合理的时间内删除您的个人信息。

3.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4.当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、去标识化处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

5.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集额外的信息时,我们会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们将在您访问广汽本田平台时使用“Cookies“。Cookies是由网络服务器存储在设备硬盘的小文本文件。我们可能使用 Cookie 和类似的技术,例如存储用户偏好和设置的网络信标,用来监控网站性能、防止可疑活动、欺诈性流量等违规行为。您可以通过改变浏览器附加程序的设置拒绝或管理 Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

未经您的同意,我们不会与广汽本田以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1.我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

2.在法律法规允许的范围内,为维护广汽本田、广汽本田的关联方或合作伙伴、您或其他广汽本田用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

3.基于学术研究而使用;

4.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;

5.与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)IT服务、运营支持服务供应商:我们可能会将您的个人信息共享给支持我们业务功能的第三方。这些支持包括为我们提供系统运维、系统运营服务、在线客服等。我们共享这些信息的目的是为了实现我们产品或服务的核心功能。

(2)媒体广告服务、数据服务供应商:我们可能会将您的个人信息共享给提供广告、数据服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了对您的浏览数据及信息进行分析,比如我们与数据服务供应商共享您的浏览记录以分析您的兴趣及购车需求,从而向您展示您感兴趣的广告内容。

(3)金融保险服务:我们可能会将您的个人信息共享给提供金融、保险服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了向您提供汽车信贷咨询、二手车询价、保险咨询等服务。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.事先获得您明确的同意或授权:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。如果有法律要求,我们会在 转让 敏感信息前先 告知并获得您的明确同意 。

2.根据使用的法律法规、法律程序要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3.符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。对于要求我们提供的信息,我们将在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。广汽本田会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

2.我们的核心业务系统通过了中华人民共和国网络安全等级保护认证。

3.我们采取加密技术及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

4.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

5.尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6.为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险, 我们制定了个人信息泄露的应急处置措施,针对泄露事件建立了事件上报和对应的处置流程,成立了专门的应急响应团队。 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,当难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。如果您发现自己的个人信息泄露,请您立即通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应的措施。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(二)您个人信息的保存

1.存储地点

我们依照法律法规的规定,将收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。若需境外转移,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

2.存储期限

我们仅在为提供您选择的产品或服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。在您未删除、撤销同意或通过系统设置拒绝我们收集期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。我们判断上述期限的标准包括:

· 法律法规或监管有关数据保留期的特别要求;

· 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

· 保证我们为您提供服务的安全和质量;

· 您是否同意更长的留存期间;

· 是否存在保留期限的其他特别约定。

如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1.访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权访问和更正您的个人信息,您可以通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式咨询相关信息。我们将在15个工作日内回复您的请求。

2.删除您的个人信息

在以下情形中,您可以通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭系统功能、或通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式联系我们改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.注销账户

您可以通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式联系我们进行账户注销,您的注销申请将在15个工作日内处理完成。为了保护您的合法权益,在您注销帐号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。注销账户后,我们将停止为您提供相关产品与/或服务,暂时冻结您的会员权益,并依据您的要求删除您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

5.投诉举报

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。

七、儿童信息的保护

1.我们非常重视对儿童个人信息的保护,我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

2.对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3.尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

4.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法。在此类情形下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

九、本政策如何更新

1.为给您提供更好的服务以及随着广汽本田业务的发展,本隐私政策也会随之更新。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在广汽本田官网公布更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

2.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责的联络方式及投诉渠道发生变化;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式联系我们,我们将在15个工作日内回复:

400热线(手机):400-830-8999

800热线(固话):800-830-8999

若需要解决外部争议和纠纷,您可以联系广东省广州市黄埔区法院解决您的问题,电话:020-83009658 / 020-83009659。